Termos de Uso

1Aceite destes termos

Estes termos valem para o site da Contemplei, o simulador, a vitrine de cotas, o assistente de WhatsApp, as páginas publicadas por corretores e o painel de corretores. Ao usar qualquer um deles, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

Os serviços são para maiores de 18 anos.

2O que a Contemplei é e o que não é

A Contemplei é uma plataforma de informação, simulação e tecnologia sobre consórcio, usada pelo público e por corretores e representantes de consórcio.

• Não é administradora de consórcio nem instituição financeira. Os grupos são administrados por administradoras autorizadas e fiscalizadas pelo Banco Central do Brasil, e cada cota é regida pelo contrato e pelo regulamento da administradora.
• Os corretores que usam a plataforma são independentes. Eles respondem pelo próprio atendimento, pelas próprias ofertas e pelas páginas que publicam.
• Ninguém pode garantir data de contemplação. A contemplação acontece por sorteio ou lance, conforme o regulamento de cada grupo.

3Simulações, estratégias e números

Simulações, estratégias, propostas e cálculos de lance, ágio ou retorno são estimativas. Eles usam as regras publicadas pelas administradoras, dados históricos e premissas informadas na tela, que podem mudar.

• Valores de parcela, taxa e prazo finais são os do contrato da administradora.
• Consórcio pode trazer ganho real, por exemplo na venda de uma carta contemplada com ágio, mas não há rentabilidade garantida nem percentual fixo.
• Lucro mostrado como bruto é antes do imposto de renda e de outros custos, salvo quando a tela disser o contrário.
• Casos e resultados passados não garantem resultados futuros.

A decisão de contratar, dar lance, comprar ou vender uma cota é sua. Leia o contrato e o regulamento antes.

4Cotas à venda

Na vitrine, quem anuncia uma cota é um corretor ou parceiro, que responde pelas informações do anúncio. A Contemplei leva o seu interesse até ele, mas não é parte da compra e venda, salvo quando isso estiver dito por escrito.

• A transferência de uma cota depende da aprovação da administradora e pode ter taxa.
• Confira o extrato da cota com a administradora antes de qualquer pagamento.
• Desconfie de pedidos de pagamento antecipado fora do processo da administradora.

5Assistente de WhatsApp e inteligência artificial

O assistente de WhatsApp e o simulador por conversa respondem com inteligência artificial. Eles explicam e simulam, mas podem errar e não substituem o contrato nem a conversa com um especialista. Para parar de receber mensagens do assistente, responda SAIR.

6Conta de corretor

O acesso ao painel depende de aprovação da Contemplei. As condições comerciais, quando houver, são combinadas à parte.

• O login é pessoal. Não compartilhe sua senha; cada pessoa da equipe deve ter o próprio acesso.
• Você responde pelo que for feito com a sua conta e com as contas da sua equipe.
• Avise a Contemplei logo que suspeitar de acesso indevido.

7Responsabilidades do corretor

Dados dos seus clientes

Para os dados dos seus clientes e contatos, você é o controlador pela LGPD e a Contemplei é operadora. Cabe a você ter base legal para guardar e usar esses dados, atender aos pedidos dos titulares e usar o painel só para atender a sua própria carteira.

Mensagens

Envie mensagens só para quem tem relação com você ou pediu contato, respeite quem pedir para parar e siga as regras do WhatsApp. Mensagens em massa para listas compradas ou desconhecidas são proibidas.

Páginas, anúncios e textos

O que você publica precisa ser verdadeiro. Não prometa contemplação em data certa nem rentabilidade fixa, não use marca ou dados de terceiros sem autorização e revise todo texto, página, vídeo ou apresentação gerado com ajuda de inteligência artificial antes de publicar ou enviar.

Acesso às administradoras

Ao conectar o painel ao sistema de uma administradora, você declara que tem autorização para aquele acesso e que vai usá-lo só para a sua carteira.

8O que não é permitido

• Usar a plataforma para fraude, golpe, venda casada ou qualquer prática ilegal.
• Tentar acessar dados de outros corretores ou áreas sem permissão.
• Copiar, raspar ou revender o conteúdo, os números ou o software da Contemplei.
• Burlar limites de uso, sobrecarregar o sistema ou automatizar acessos sem autorização.
• Publicar conteúdo enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

9Limites de uso e disponibilidade

Algumas ferramentas têm limite de uso, como simulações por hora ou gerações por inteligência artificial por mês. A Contemplei pode criar, mudar ou retirar funções e fará o possível para manter o serviço no ar, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como WhatsApp, administradoras e provedores de internet.

10Propriedade intelectual

A marca, o software, os textos e os cálculos da Contemplei pertencem à Contemplei. O que você coloca no painel (sua marca, fotos, vídeos e textos) continua sendo seu; você autoriza a Contemplei a usar esse conteúdo apenas para prestar o serviço, como publicar as páginas que você pediu.

11Suspensão e encerramento

A Contemplei pode suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos ou a lei, ou que coloquem outras pessoas em risco. Sempre que possível, avisaremos antes e explicaremos o motivo.

Você pode encerrar a sua conta quando quiser. Os dados da sua carteira ficam disponíveis por 90 dias para exportação e depois são apagados, como descrito na Política de Privacidade.

12Limites de responsabilidade

A Contemplei não responde por:

• decisões de investimento ou contratação tomadas com base em simulações ou estimativas;
• atos, ofertas e informações de corretores, anunciantes e administradoras;
• regras, prazos, taxas e decisões das administradoras, inclusive sobre contemplação e transferência;
• falhas de serviços de terceiros, como WhatsApp, provedores de internet e sistemas das administradoras.

Nada nestes termos afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor a quem é consumidor.

13Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a data no topo da página muda junto. Mudanças importantes serão avisadas no site e, para corretores, no painel. Continuar usando o serviço depois do aviso significa concordar com a nova versão.

14Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para consumidores, vale o foro do domicílio do consumidor. Antes de qualquer disputa, fale com a gente pelo WhatsApp (18) 99603-4080.